Un contexte propice à l'essor de la location
Un tiers. C’est la part de français affirmant être prêt à louer leurs appareils multimédias plutôt que de les acheter, d’après une étude Ipsos X Hubside.
Et cette tendance de l’économie d’usage infuse tous les secteurs. Leroy Merlin, Gameflix, Decathlon, Monoprix, les géants de retail se lancent un à un dans les aternatives à l’achat, répondant aux nouvelles attentes des consommateurs.
À l’instar d’Airbnb, Spotify et Uber qui ont révolutionné l'hôtellerie, la musique et les transports, l’économie de la fonctionnalité gagne en popularité. Tour d’horizon de ses perspectives d’évolution, du nouveau consommateur aux nouveaux business.
Le e-commerce français et son inarrêtable expansion
L’engagement du consommateur, nouveau paramètre d’influence sur l’achat
De nouveaux modèles qui se propagent et séduisent les consommateurs
Un mode de vie dynamique qui infuse une nouvelle ère de consommation
Vers un changement de paradigme ?
SOMMAIRE
Le e-commerce français et son inarrêtable expansion
Sur les 10 dernières années, le e-commerce en France a connu une croissance annuelle moyenne de 10,7%, alors que l’évolution de la consommation était de 4,1% « seulement » durant l’ère des 30 glorieuses qui étaient pourtant une référence en termes de croissance de consommation.
La Fevad nous fait part des chiffres vertigineux du e-commerce français de 2021.2,1 milliards de transactions ont été effectuées en ligne dans l’hexagone, générant un chiffre d’affaires de 129 milliards d’euros. La crise du coronavirus n’a fait qu’augmenter l’attrait pour ce mode de consommation, poussant les acteurs du secteur à s’adapter.
L’engagement du consommateur, nouveau paramètre d’influence sur l’achat
Un sondage d’Accenture réalisé auprès de 6 000 consommateurs dans 11 pays d'Amérique du Nord, d'Asie et d'Europe nous révélait que 72 % d'entre eux achètent plus de produits respectueux de l'environnement qu'il y a cinq ans, et que 81 % prévoient de continuer à se soucier davantage de l'environnement dans leurs décisions d'achat. Et, 83% sondés estiment qu'il est important que les entreprises conçoivent des produits destinés à être réutilisés ou recyclés.
Les Français ne dérogent pas à la règle. L’éthique est désormais un élément important dans leur choix de consommation, comme le confirmait récemment une enquête de l’Observatoire de la consommation responsable : « 61 % des Français pensent que la situation actuelle est très préoccupante et appelle un changement radical dans l’organisation de l’économie et de la société, revenant à produire et à consommer moins mais mieux ».
De nouveaux modèles qui se propagent et séduisent les consommateurs
L’économie d’usage regroupe de nombreux modes de consommations. Si certains d’entre eux ont déjà séduit les consommateurs, de nouveaux s’imposent peu à peu sur le marché.
L’abonnement
Le modèle de l’abonnement se développe dans la presse écriteau XVIIe siècle. Puis, bien plus tard dans les années 2000 il est à nouveau mis à l’honneur au travers des bouquets de chaînes télévisées. Aujourd’hui ce sont les contenus musicaux, les salles de sports ou encore les services B2B qui se consomment via ce modèle, bouleversant petit à petit chaque industrie sans exception.
La location longue durée
La LLD (location longue durée) et la LOA (location avec option d’achat) se sont imposées dans les années 1980 pour les entreprises, et démocratisées ensuite auprès des particuliers. Le modèle répondait au besoin de s’équiper d’un véhicule sans faire peser le poids de l’achat et de l’entretien sur le foyer. Elle est aujourd’hui communément reconnue comme un moyen efficace de mener une vie agréable sans se ruiner, et sans avoir à gérer les problèmes de la possession.
La location courte durée
Pour répondre aux besoins ponctuels des consommateurs, le modèle de la location courte durée s’est développé en parallèle. Souvent associée à des activités sportives comme le ski ou le surf, elle est le mode de consommation le plus flexible qui soit. L’utilisateur profite de l’équipement sélectionné pour une courte durée, et le paiement s’effectue souvent en une seule foi.
Un mode de vie dynamique qui infuse une nouvelle ère de consommation
Les valeurs des consommateurs influent donc leurs choix de consommation. Mais ce n’est pas tout. Les modes de vies, moins sédentaires que les générations précédentes ; poussent les Français à se tourner vers des modes de consommation plus flexibles et pratiques.
Nombreux déménagements, nomadisme professionnel, séjours longue durée à l’étranger, années de césure en milieu de carrière, et recompositions familiales incitent les consommateurs à s’équiper de manière plus accommodante. L’objectif est clair : pouvoir subvenir à ses besoins en s’affranchissant des contraintes de l’achat — coût d’acquisition élevé, un stock et un entretien des équipements, ou encore la gestion de la fin de vie du produit.
La perception psychologique de la possession a également évolué. Au cours de la seconde partie du vingtième siècle, le statut social était déterminé par le nombre d’objets que l'on pouvait amasser. La quantité de livres sur une étagère indiquait la culture de l’hôte, et la diversité et le luxe de ses appareils technologiques, de ses vêtements et de son mobilier étaient une démonstration tangible de sa richesse. Les nouvelles générations, les Millennials et les Gen Z, ne considèrent plus ces biens matériels comme unique indicateur de réussite, du moins pas si leur acquisition nécessite de sacrifier l'environnement ou de créer des inégalités.
Vers un changement de paradigme ?
Les entreprises doivent désormais déterminer leur positionnement dans la nouvelle économie d’usage pour répondre aux attentes grandissantes des consommateurs. L’attrait pour la durabilité et l'abandon du consumérisme obligent les organisations à réévaluer leur présence dans la vie des acheteurs. Ce nouveau modèle économique exigera des entreprises qu'elles deviennent plus agiles, numériques et se concentrent toujours davantage sur l’expérience utilisateur.
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