Le mobilier : un secteur aux codes de consommation changeants

Le secteur du mobilier en France se porte bien : 11 millions de Français déclarent vouloir acheter des meubles en 2023.

Depuis la crise de la covid et les confinements à répétition, les Français qui ont passé beaucoup de temps chez eux, ont pris goût à aménager leur logement. La maison est redevenu un lieu dans lequel on vit et on travaille. Ce qui explique le besoin de l’améliorer et le rendre beau. Cela se ressent dans l'évolution du chiffre d'affaires puisqu’en 2021, le marché du mobilier a enregistré une croissance de 14,3% et atteint une valeur de 14,5 milliards d’euros, un record qui n’avait pas été atteint depuis 2007.

Sline dévoile une infographie dédiée à ce secteur dynamique du commerce Français.

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1. Le rapport à la maison impacte les tendances de consommation des particuliers

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Un vent de nouveauté souffle sur le secteur mobilier, soutenu par des attentes des consommateurs en pleine évolution.

Cela n’aura échapper à personne, la conjoncture économique, peu favorable à la consommation, guide les consommateurs vers des alternatives à l’achat de meubles neufs afin de préserver leur pouvoir d’achat. Pour 17% des consommateurs, la location est un moyen d’accéder à des biens plus facilement. Cela est d’autant plus vrai dans le mobilier où l’équipement d’un foyer peut peser lourd sur la capacité financière.

Et puis, l’évolution du consommateur le rend plus exigeant et sensible aux services additionnels, à la personnalisation et la flexibilité. La location de mobilier répond à ses besoins puisqu’elle s’adapte exactement à la manière de vivre, en répondant à certains besoins ponctuels tels que l'équipement d'une chambre d'étudiant ou d'un logement temporaire. D’ailleurs, 36% des Français sont prêts à louer pour répondre à un besoin ponctuel.

Les consommateurs sont aussi plus concernés par la problématique écologique, ce qui les rend plus regardants au lieu de fabrication des meubles et plus sensibles à l’allongement de leur durée de vie. En France, 43% des ménages sont prêts à payer plus cher pour un produit qu’ils estiment être écologique. Ils sont 90% à préférer acheter du Made in France et 70% à estimer qu’une production hors-Union Européenne est un frein à l’achat.

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« Chez Jeanne & Jean, nous avons lancé une offre de location parce que nous sommes persuadés que les consommateurs tendent vers plus de flexibilité d’utilisation. C’est aussi une étape vers une consommation plus vertueuse !
Sline nous a accompagné sur la tarification et la stratégie de revenus à appliquer à notre offre, en plus de nous fournir un outil technique performant pour gérer cette nouvelle activité dans la durée. »
Marion Banuls, Responsable e-commerce chez Jeanne et Jean, distributeur de mobilier confortable et de fauteuils relaxants

2. Louer son mobilier, une tendance déjà entrée dans les moeurs pour les professionnels

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La location de biens et équipements — notamment le mobilier - est assez courante pour les entreprises qui en ont saisi les avantages :

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• Adapter les meubles en fonction de l'évolution de la taille de leurs équipes,
• Préserver leur trésorerie pour les investissements inhérents à la croissance de leur cœur de métier,
• Bénéficier de services associés comme l'assurance, l'entretien ou la réparation,
• Profiter de mobilier design et haut-de-gamme pour répondre au défi de faire revenir leurs collaborateurs au bureau.
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« Chez Morning, nous avons lancé  un service de location de mobilier de bureau à destination de nos clients. Cela leur permet de personnaliser un peu plus les bureaux qu’ils occupent dans nos espaces Morning, de les adapter à leurs usages, ou de les rendre encore plus beaux, sans engager de trésorerie !
De notre côté, nous étions à la recherche d'une solution clé-en-main qui nous accompagne à la fois sur la stratégie de cette nouvelle activité mais aussi sur les problématiques opérationnelles. »
Guillaume, Responsable Aménagement chez Morning, espaces de co-working et aménagement de bureaux

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3. Pour les marchands, la location de mobilier implique des réflexions structurantes

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Les challenges des retailers qui se lancent dans la location sont nombreux et varient en fonction des secteurs. Dans le mobilier, les marchands doivent faire face à la sinistralité des biens loués et anticiper leur fin de vie :

• L’assurance des biens : les meubles sont des biens utilisés quotidiennement. Leur état est donc mis à rude épreuve ! Les marchands cherchent à se prémunir contre les dégradations normales qui surviennent au cours de la vie d'un meuble.

• Leur reconditionnement : avant de remettre leurs meubles en location ou les revendre en seconde-main, le marchand doit s'assurer que leur état est satisfaisant pour une remise sur le marché.

• La logistique : le marchand doit adapter ses processus logistiques au retour produit qui est systématique dans une activité de location. Cela implique aussi d'anticiper le stockage des produits retournés qui mobilise un espace conséquent dans le cadre de meubles.

Sline accompagne les retailers dans la gestion de la complexité de ces enjeux grâce à une solution Saas et un écosystème clef en main. Acteurs du mobilier, n'hésitez pas à prendre rendez-vous pour aborder ces défis plus en détail et affiner votre projet de location.