65% des Français souhaitent que les entreprises œuvrent davantage pour l’extension du cycle de vie des produits. Pour répondre à cette demande, les marchands sont de plus en plus nombreux à vouloir proposer une offre de location sur leur site internet ou au sein de leur magasin.
Pour pallier à la complexité technique et aux défis stratégiques de la location, Sline a développé une solution complète pour accompagner les retailers dans cette nouvelle activité.
Un bouton louer sur votre site internet !
Une fois déployé, Sline c’est un bouton Louer apposé aux pages produit ou panier des sites e-commerce des retailers. Ce CTA s’adapte aux couleurs de la marque afin de proposer une expérience sans couture aux internautes. Le bouton Louer peut-être ajouté directement à la page produit, permettant aux internautes qui souhaitent louer le produit de le faire facilement. Il est aussi possible d’apposer ce CTA sur la page panier du site e-commerce. Dans ce second cas, le retailer s’adresse aux utilisateurs qui ont constitué un panier sans savoir à l’avance comment ils allaient le financer. La location apparaît alors comme une solution idéale pour les internautes :
- qui hésitent à acheter des produits neufs par conscience écologique,
- qui se rendent compte que le montant total de leurs achats est très élevé,
- qui ne sont pas sûrs d'utiliser les produits sur le long terme.
Un parcours de souscription à votre image
Lorsque l’internaute décide de louer un produit et qu’il clique sur le CTA correspondant, le parcours de souscription débute. Pour une expérience fluide, Sline propose un parcours qui s’intègre naturellement dans la navigation de l’internaute :
- Un parcours personnalisé avec le logo du marchand et les éléments clés de son identité visuelle afin de ne pas perturber l’utilisateur,
- Un parcours pensé pour faciliter la progression de l’internaute jusqu’à la finalisation de sa commande.
Pour répondre aux usages des consommateurs finaux, les marchands peuvent enrichir le parcours en ajoutant des produits et services additionnels afin d’augmenter le panier moyen de leur activité de location.
Les produits additionnels seront achetés par les internautes qui s’acquitteront de leur prix lors du paiement de leur première mensualité. Pour ce qui est des services additionnels auxquels le locataire pourra bénéficier tout au long de la durée de sa location, leur coût sera intégré à chaque mensualité.
Un espace dédié pour vos clients
Une fois sa location validée, l’internaute aura accès à un espace dédié à la gestion de ses différentes souscriptions. Cet espace lui permet notamment :
- de suivre l’avancement de préparation de sa commande et sa livraison,
- de modifier ses informations personnelles et de paiement,
- en cas de besoin, de déclarer un sinistre et recevoir les consignes pour la réparation du produit ou son remplacement.
Un backoffice complet
Du point de vue du retailer, l’ensemble de l’activité de location est gérée depuis un backoffice complet qui lui offre une vision globale de son activité et depuis lequel il peut :
- Configurer son offre : montant des mensualités, durée de location, services et produits additionnels,
- Évaluer la solvabilité des souscripteurs et décider ou non de leur louer le bien,
- Gérer et suivre les livraisons et retours produits.
Sline, expert de la location
Au-delà de cette solution technique, Sline orchestre tout un écosystème d'outils et de services qui permet de sécuriser les revenus des marchands et de gérer la relation client :
- En fonction de sa typologie et ses spécificités, le bien est assuré par un expert du domaine,
- Les revenus du retailer sont sécurisés grâce à nos solutions de financement,
- La relation client est soignée : des emails transactionnels et relationnels informent et rassurent les utilisateurs de l’avancement de leur location ou de leur retour.
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