La location de biens s’invite dans le panier des consommateurs

D’une logique de produit à une logique d’usage 

En France, la consommation n’a cessé d’augmenter entre 1959 et 2019. Le volume annuel de consommation par personne a quadruplé sur cette période.Mais les Trentes Glorieuses sont très loin derrière nous et les consommateurs sont aujourd'hui à la recherche de flexibilité dans leur mode de vie et de consommation. C'est pourquoi l'achat perd de son attrait et se voit concurrencer par des alternatives plus flexibles, plus responsables et plus intéressantes financièrement. Parmi eux, l’abonnement, la seconde main, le troc, le don et la location.

L’engouement pour cette dernière est franc puisque 69% des Français se disent intéressés par la location longue durée. Et pour certains secteurs où les produits sont chers à l'achat et servent peu dans la durée, l'attrait pour ce mode de consommation est très prononcé :

• 48 % des Français sont intéressés par la location longue durée d’outils de bricolage,

• 48 % par la location d’équipements de jardinage,

• 46 % par la location de vêtements pour les grandes occasions et les fêtes.

Quels avantages pour les commerçants ?

Si la location séduit les consommateurs, la pratique est aussi profitable pour les marchands. 

Des revenus incrémentaux.

Avec la location, le cycle de vie d'un produit est allongé et le chiffre d’affaires du marchand optimisé. En moyenne, le chiffre d’affaires généré par la location longue durée (minimum 12 mois) d’un produit puis de sa vente d’occasion, est supérieur de 15 à 30% au chiffre d’affaires d’une simple vente.

Une communauté engagée.

Avec la prise de conscience écologique, les consommateurs se tournent vers des marques qui ont les mêmes valeurs qu'eux et n'hésitent pas à boycotter celles qui ne sont pas alignés avec leurs engagements. D'après la Fevad, 70% des Français privilégient des enseignes qui mettent en avant leur démarche responsable. Avec la location, les commerçants s'inscrivent dans l'économie circulaire, une pratique plébiscitée par les consommateurs soucieux de leur impact environnemental. 

Des données plus nombreuses et plus qualitatives. 

Les marchands qui diversifient leur activité grâce à la location s'adressent à un plus grand nombre de clients et ont accès à davantage de données : celles des acheteurs et celles des locataires de biens. Et ces données sont plus variées puisqu'elles proviennent de différents types de consommateurs. Toute cette data permet aux marchands d'affiner leur offre de location, de vente, d'optimiser les modes de paiement et de livraisons proposés mais aussi d'améliorer leur marketing.

Vente et location, vers une cohabitation ?

Pour les marchands, la mise en place d’une offre de location implique de gérer une expérience client plus complexe, d’articuler de nombreux services et de faire évoluer leur activité de la vente ponctuelle d’un bien à la distribution d’un service dans la durée. Pourtant, déployer une offre de location sur leur site internet ou leurs points de vente est un réel atout. Cette diversification d'activité leur permet de toucher des consommateurs qui ne se seraient pas forcément intéressés à l'achat.

Si un individu abandonne l'idée d'acheter un vélo électrique parce que son prix est trop élevé, il pourra toujours le louer ! Ainsi, le commerçant fidélise le prospect en lui offrant une alternative à l'achat et lui permettant de profiter de l'usage du bien.

De même, certains consommateurs très engagés dans le combat écologique favorisent les méthodes où le produit utilisé n'a pas été spécialement fabriqués pour eux. Naturellement, ces individus ne se seraient pas tournés vers l'achat mais seront certainement séduit par la location.

Les marchands sont donc amenés dans les années qui arrivent à proposer une offre de distribution hybride où vente et location cohabitent pour répondre aux attentes et besoins du plus grand nombre.